Garage MCS Aalst BV

Beste "Hagi", bedankt voor uw beoordeling. Zoals toen gezegd was een testrit niet meteen mogelijk, en gingen we hiervoor een nieuwe afspraak inplannen. Ik had je toen gezegd dat het in die week moeilijk ging zijn, omdat er verschillende collega's in verlof waren. Dit leek me niet een probleem, omdat de aankoop niet dringend was. Het spijt me dat ik dit blijkbaar verkeerd heb ingeschat, want na enkele dagen ontvangen we deze review. Een testrit is normaal steeds mogelijk, de meeste mensen vragen dit wel op voorhand wanneer ze een afspraak inplannen. Zo kunnen wij ook de wagen klaarzetten en een set nummerplaten hiervoor voorzien. Bij een testrit gaat er steeds iemand van ons mee op pad, we geven onze wagens niet zomaar aan iedereen mee. Dit is een bewuste keuze, zodat we tijdens de testrit kunnen antwoorden op eventuele vragen of opmerkingen. Het spijt me dat dit voor jou slecht uitkwam, hopelijk heb je intussen wel een passende wagen gevonden. Met vriendelijke groeten, Jeroen

Beste, bedankt voor uw beoordeling. Het spijt me te lezen dat u ons slechts 2 sterren geeft, en een score geeft van 1 op 5 voor bereikbaarheid. Dit gezien het feit dat we u steeds via mail, telefoon en Whatsapp te woord hebben gestaan, zowel voor als na uw bezoek. Ook toen u nog "enkele" vragen had op zaterdagavond om 20u30 hebben we op u talloze berichten onmiddellijk geantwoord. Betreffende de schade aan de wagen die u haalde uit een rapport op een buitenlandse website: in dit rapport staan 2 verschillende schades met een week verschil. Wij hebben het voertuig nagekeken, en ook de wagen een lakdikte meting gegeven. Deze is duidelijk: de wagen werd niet gespoten, buiten de bumpers 3 jaar geleden (wat ik u ook meteen heb gezegd bij uw bezoek aan de wagen). Aangezien ook de huidige kilometerstand niet klopte in dit rapport die u me toestuurde vermoed ik dat er iets misgelopen bij Carvertical. Onze wagen was een Belgisch voertuig, afkomstig van de eerste eigenaar, met volledige Carpass en BMW onderhoudshistoriek. We hebben ook duidelijk de gegevens van de wagen aan u doorgegeven, en het chassisnummer. Op het voorstel om de wagen te laten checken door een onafhankelijk expert bent u echter niet ingegaan. Wel stelde u voor de wagen te willen kopen mits een prijsvermindering. Toen we hier niet wouden op ingaan wenste u de wagen niet aan te kopen. Ik heb u meteen zelf ook gezegd indien u geen 200% vertrouwen heeft in ons en/of de wagen dat ik meteen het voorschot ging terugstorten, wat ik ook gedaan heb nog voor u hierom vroeg. Helaas volgende deze review, wat we dan ook ten zeerste betreuren. We hebben er geen probleem mee om opmerkingen te ontvangen die terecht zijn en waarheidsgetrouw, maar in dit geval lijken me er toch andere motieven te spelen. We doen steeds ons uiterste best om ten dienste te staan van onze klanten, en om aan alle wensen te voldoen. Het spijt me ten zeerste dat u dit anders ervaren hebt. Toch wens ik u veel succes met de zoektocht naar een voertuig die aan uw verwachtingen voldoet en toch binnen uw budget valt. Met vriendelijke groeten, Jeroen