BPC Best Price Cars GmbH

Leopoldauer Straße 56, 1210 Wien

2 Bewertungen

4,2

Gesamteindruck
Erreichbarkeit
Zuverlässigkeit
Angebotsbeschreibung
Beratung

2 Kommentare

Nejc

Ich möchte eine Probefahrt vereinbaren, und der Verkäufer sagte mir am Telefon: „Nur wenn Sie ernsthaft am Kauf interessiert sind. Sonst haben wir kein Interesse.“ Was ist das bitte? So spricht man doch nicht mit Kund:innen!

Antwort: BPC Best Price Cars GmbH

Sehr geehrter Herr Nejckuhar1, ich möchte Ihnen meine Erfahrungen in diesem Kontext darlegen. Seit fünf Jahren bin ich als selbstständiger Automobilverkäufer tätig und habe in dieser Zeit umfangreiche Interaktionen mit potenziellen Käufern gehabt. Die Durchführung von Probefahrten erfordert mehr Aufwand, als häufig angenommen wird. Oftmals ist es notwendig, mehrere Fahrzeuge umzuparken, um ein Auto für einen Interessenten verfügbar zu machen, was einen erheblichen Zeitaufwand mit sich bringt. Ein weiteres Problem besteht darin, dass Probefahrt-Touristen die Fahrzeuge in einem verschmutzten Zustand zurückgeben. In der Regel erhalte ich lediglich den Schlüssel zurück, möglicherweise begleitet von einem kurzen Gespräch, in dem geäußert wird, dass sie sich die Entscheidung noch überlegen möchten und sich melden würden (meistens habe ich keine Rückmeldung erhalten). Ich fühle mich verpflichtet, darauf hinzuweisen, dass ich für die Reinigung dieser Fahrzeuge finanzielle Mittel aufwenden muss, und nach einer Probefahrt ist das Auto erneut verschmutzt. Dies führt dazu, dass ich für die Reinigung nach jeder Probefahrt zwischen 35 und 70 Euro bezahlen muss, um sicherzustellen, dass das Fahrzeug für den nächsten Interessenten in einem ansprechenden Zustand ist. Es gibt tatsächlich Kunden, die aufgrund eines schmutzigen Fahrzeugs negative Bewertungen abgeben, so wie Sie es jetzt getan haben, obwohl Sie nicht einmal vor Ort waren, um das Fahrzeug zu besichtigen. Wir erhalten monatlich zwischen 30 und 50 Anfragen für Probefahrten unserer Fahrzeuge. Stellen Sie sich vor, ich würde für jede dieser Anfragen eine Probefahrt durchführen und jedes Mal die Reinigungskosten tragen müssen. Glauben Sie, dass ich diese Ausgaben für Probefahrt-Touristen weiterhin übernehmen soll? Ein ernsthafter ,,Kunde'' würde sich die Zeit nehmen, das Fahrzeug vor Ort zu besichtigen und ein Gespräch über das Auto zu führen, während es auch Interessenten gibt, die lediglich eine Probefahrt wünschen. Wir hatten viele Kunden, die bereits bei einer Besichtigung bereit waren, ein Fahrzeug zu erwerben, ohne eine Probefahrt durchführen zu wollen, und wir mussten sie oft dazu aufzufordern, eine Probefahrt zu machen. Zusammenfassend lässt sich feststellen, dass es telefonisch viele Interessenten gibt, während ernsthafte Käufer vor Ort erscheinen und die Frage nach einer Probefahrt im Kontext eines konkreten Kaufinteresses stellen. Auch Sie würden nicht wünschen, dass jeder nach Belieben Ihr Auto besichtigt und damit fährt. Eine Probefahrt gehört zum Autokauf dazu, wenn die Absicht besteht, das Fahrzeug zu erwerben. Alternativ können Sie bei einem Alfa Romeo-Händler eine Probefahrt mit dem Modell Tonale durchführen. Vertragshändler haben für Probefahrten ein Vorführwagen angemeldet. Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie einen Tonale kaufen möchten, können Sie auch unsere Probefahrt in Anspruch nehmen, da wir die gleichen Dienstleistungen anbieten und die gleichen Verpflichtungen wie ein Vertragshändler haben, jedoch zu einem günstigeren Preis. Die Frage, warum unser Fahrzeug günstiger ist als bei einem Vertragshändler, wird von einem zufriedenen Kunden beantwortet, der bei uns ein Fahrzeug erworben hat und uns mit fünf Sternen bewertet hat. Diejenigen, die vorbeischauen und das Auto unter die Lupe nehmen, sind in meinen Augen ,,Kunden'', die ein echtes Interesse an einem Erwerb hegen. Die Anrufer, die sich nach einer möglichen Probefahrt erkundigen, scheinen mir eher wie Touristen auf der Suche nach einem Abenteuer zu sein, als dass sie tatsächlich an einem Kauf interessiert sind. In diesem Sinne wünsche ich Ihnen alles Gute. Sollten Sie ein ernsthafter Käufer (Kunde) sein, lade ich Sie ein, persönlich vorbeizukommen, um das Fahrzeug zu besichtigen und die weiteren Details vor Ort zu besprechen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Bewertung. Das BPC-Team wünscht Ihnen alles Gute und viel Erfolg beim Autokauf.

Simon

Audi A 6 Bi turbo Nr 1

Antwort: BPC Best Price Cars GmbH

Danke! Wir hoffen Sie finden bald Ihr Wunschauto. Lg Ihr Best Preis Cars Team