Kerstin D
Die angegebene Adresse für den Termin zur Probefahrt war falsch und führte mich zu einer anderen Filiale. Ich kam dadurch ca. 30 min zu spät für den Termin zur Probefahrt am richtigen Ort an. Das angebotene Fahrzeug war äußerlich völlig verdreckt. Im Nachgespräch verlangte man von mir, dass ich mich binnen 24h für den Kauf entscheide. Für meinen Gebrauchtwagen wurde mir für die Inzahlungnahme ein wirklich skandalös niedriger Preis angeboten, ohne dass das Fahrzeug richtig begutachtet worden war. Ich war sehr interessiert am Erwerb des Fahrzeugs. Aus diesem Grund musste ich eine Finanzierung klären, hätte gern mit meiner Bank gesprochen und bat mir zusätzliche Bedenkzeit von 4 Werktagen aus. Dieser Bitte wurde nicht entsprochen und ich fühlte mich zeitlich unter Druck gesetzt. Eine Bereitstellung des angebotenen Fahrzeugs wäre von Seiten des Autohauses allerdings erst innerhalb von 3-4 Wochen möglich gewesen. Hier bemühte man sich nicht um Schnelligkeit. Ich hatte nicht den Eindruck, dass hier die Interessen von Verkäufer und Käufer in einem ausgewogenen Verhältnis berücksichtigt wurden. Daher kann ich das Autohaus nach dieser persönlichen Erfahrung nicht weiterempfehlen.
Kerstin Düring
Im Angebot wurde eine falsche Adresse angegeben, so dass ich zum vereinbarten Termin für die Probefahrt am falschen Ort (Filiale) war und in der richtigen Filiale erst verspätet zum Termin.
Das Fahrzeug selbst wurde zur Probefahrt unsauber präsentiert.
Nach der Probefahrt sollte innerhalb von 24h eine Entscheidung für den verbindlichen Kauf getroffen werden. Da die Summe für die Inzahlungnahme meines Gebrauchtwagens unterhalb meiner Erwartungen lag, musste ich für die finanzielle Lücke Rücksprache mit meiner Bank halten. Das war innerhalb der 24h nicht möglich. Als ich am Folgetag um ein paar Tage Aufschub bat, wurden diese nicht gewährt und das Auto an einen Händler verkauft, der das Fahrzeug bereits angefragt hatte. Ursprünglich wurde mit jedoch gesagt, dass ich als PrivatkundeVorrang vor dem Händler hätte. Dadurch kam es ja erst zum Besichtigungstermin.
Für meine eigene Entscheidung zum Kauf wurde somit starker zeitlicher Druck ausgeübt, das Auto selbst wäre allerdings erst frühestens nach 2-4 Wochen (genaue Angabe war nicht möglich) bereitgestellt worden, allerdings auch ohne frische AU.
Diese Kommunikation und Handhabung fand ich sehr unbefriedigend und nicht kundenfreundlich.
