Bart Boonstra
Doordat wij problemen hebben met de koppeling en de ANWB er bij is geweest hebben wij een afspraak gemaakt, moesten 2 weken wachten.
Auto voor controle geweest koppeling is gecontroleerd en is in orde ?!?!
Ik rij naar huis koppeling werkt weer niet goed ik dacht ligt aan mij maar s avonds weer.
De volgende dag gebeld met werkplaats(keuze menu) en toen werd ik doorverbonden met de receptie en toen kreeg ik te horen dat er een pompje moest worden vervangen en dan is onze vraag waarom is deze niet meteen vervangen?!? dan is de auto niet goed nagekeken want de ANWB had het er meteen over.
Nu moeten we 3 weken wachten voordat dit verholpen wordt, en weer extra kosten dit had ook in een keer vervangen kunnen worden.
Dan is er niet naar onze klacht geluisterd en nagekeken.
heer de Lange
Ben snel en adequaat geholpen met nieuwe accu.
Bryan
Bij het aanmelden van een lekke krukas keerring (Ford Transit 2.0 diesel).
Omdat het onderdeel niet voorradig was hebben we een later tijdstip ingepland. Toen bleek ook de keuring datum dichter bij te komen. Het was geen probleem bij Ford Sutherland om die op de zelfde dag te doen als de reparatie.
Het was binnen een ochtend klaar en had een mooie leen bus voor de dag dat ze de bus ter reparatie hadden.
Enige wat beter kon is eigenlijk niet echt probleem wat aan Ford Sutherland lag maar de lease maatschappij (Yves) die wou eerst niet de keuring bij Ford Sutherland laten doen. Wat niet echt efficiënt was. Maar na een belletje was dat geregeld.
